Forældremus

Kundeservice i stil med 5.10.15


5.10.15 er et brand kendt blandt forældre. Fås i næsten ethvert større supermarked, der viser sine nyheder til en enorm gruppe af mennesker på FB-profil og foran skærmbilleder på nettet.

Iagttagelse af brandets profil på FB i de sidste uger har jeg gentagne gange modtaget oplysninger om kampagner. Og hvilke! Selv 75%! Det er imponerende, ikke? Det er dejligt at købe noget til et par zlotys ... "Og det er en bid" tænkte jeg og klikkede og brugte tid på at gennemse stedet hvor stolt viste produkter, der ... ikke er der. Og selvom de er det, nedsættes de ikke med 75%, men til meget højere priser ...

Skønt disse i alt ikke er tilfældet. Hvad skriver jeg? Se selv.

Min indsigt blev ikke isoleret. På mærkeprofilen er der konstant poster af utilfredse kunder, der ikke kan bestille varer, der teoretisk er i butikken, vises øverst, men efter at have klikket på billedet viser det sig, at de ikke er tilgængelige.

Derudover vises lignende udtalelser ikke en gang, ikke to gange på brandets profil, men gentagne gange. Ejeren af ​​5.10.15 ved ikke meget om det. Vuggen fortsætter.

Profilen indeholder en ganske interessant måde at "tilføje" varer til en salgsfremmende pris. Ellers er salget af 75% "opdelt" i faser, hvilket giver indtryk af, at individuelle stykker stærkt reduceret tøj ... virkelig kun fungerer på papir. De er ikke i butikken. Der er et mål: at nogen skal klikke og købe ... hvad som helst.

I konkurrencedygtige butikker ændres rabatten normalt: i begyndelsen tilbydes vi en 30% rabat, derefter 40%, 50% osv. Det ser ud til at være fornuftigt. Når rabatten stiger, falder varemængden. 10.10.15 fungerer forskelligt.