Tid til mor

Hvordan reklamerer man for legetøj, tøj, fodtøj til børn?


Teoretisk set, før et legetøj rammer markedet, skal det kontrolleres omhyggeligt for sikkerhed og anvendelighed. I praksis kontrollerer imidlertid Trade Inspection hvert år de produkter, der skal nå vores børns hænder, og opdager trusler. På denne måde genkendes uregelmæssigheder i hvert tredje legetøj, tøj, fodtøj. Nogle af dem kan endda true barnets helbred.

Hvordan køber man godt legetøj til barnet?

Ikke kun svage, dårligt konstruerede legetøj, men også dem fra "øverste hylde", omhyggeligt udvalgt, gennemtænkt, fra en velprøvd producent. Derfor siges det ikke, at vi ved at vælge et godt produkt vil undgå en situation, hvor vi skal reklamere for det. Dog er sikkerheden dog meget mindre.

Det er værd at være opmærksom på, om legetøjet har:
1. Virksomheds / producent navn.
2. CE-mærke - hvilket betyder, at legetøjet overholder sikkerhedskravene.
3. Oplysninger om aldersbetegnelser (sådanne markeringer skal vises på emballagen - kontroller, om de er ensartede og konsistente - der er forskellige oplysninger forskellige steder på emballagen).
4. Skarpe kanter, dårligt fastgjorte elementerder kan falde af og indtages af et lille barn.
5. Godt sikret batteriadgang.

Læs mere om legetøjsmarkeringer.

Hvordan reklamerer man for legetøj?

Hvis legetøjet knækkede, kan vi klage over det: til producenten og sælgeren (retten til at klage til producenten og sælgeren er ikke udelukket.) Før du indsender en klage, er det værd at specificere, om vi citerer:

  • på producentens garanti (muligheden for reparationer i en direkte fabrikantens servicecenter, ingen indirekte kontakt med sælgeren)
  • for en garanti gennem sælgeren - normalt er denne måde længere end den direkte klage fra producenten, fordi sælgeren kun er en formidler, han accepterer produktet og overfører det til producenten
  • garanti (til forretningsdrift, lov, der er nedfældet i Civil Code) - garanti stilles i sælgerens klage- og returafdeling på grundlag af bestemmelserne om, at sælgeren er ansvarlig for mangelfulde varer. I modsætning til garantien dækker dette ansvar ud over fysiske mangler juridiske mangler ved den købte vare. Bestemmelsen angiver, at sælgeren er ansvarlig over for køberen, hvis den solgte vare har en mangel, der reducerer dens værdi eller anvendelighed. Køberen har ret til at trække sig ud af kontrakten, anmode om en prisnedsættelse, fjerne mangler. Køberen har kun en måned til at underrette sælgeren om en mangel. Ellers mister køberen sine garantirettigheder (artikel 563, stk. 1, i Civil Code).
  • eller manglende overholdelse af varerne med kontrakten - gælder for produktdefekter, manglende egenskaber, produktfunktioner beskrevet i instruktionerne, ingen relation til design, prøve af produktet. Manglende overensstemmelse med varerne med kontrakten skal foreligge på købstidspunktet. Hvad der senere sker med varerne, er ikke sælgeren.

Vi har en klage et år eller to (normalt - loven regulerer ikke, hvad garantiperioden skal være, derfor kan fabrikanten frit indstille garantiperioden). Vi har ikke brug for en kvittering eller faktura, men bevis for køb (f.eks. Udskrivning fra transaktionshistorikken på bankkontoen) vil være nyttige. Det er værd at huske, at hvis vi konstaterer en mangel, skal vi indgive en klage senest to måneder. Overskridelse af denne frist resulterer i tab af rettigheder, og sælgeren er ikke ansvarlig for varerne. Det er også god praksis at indsende en klage skriftligt for at vise sælgeren, hvis du er i tvivl (en kopi for hver part).

Vi giver en kort forklaring af klagen skriftligt til det annoncerede produkt

  • i hvilken tilstand er produktet,
  • når det brød (husk cirka 2 måneder)
  • hvad vi kræver - reparationer (i praksis, når du først reklamerer for produktet, skal du bare bede om reparation), erstatte et nyt (hvis produktet er blevet repareret flere gange og stadig bryder sammen) eller pengene tilbage (dette er den endelige løsning, som fabrikanten normalt accepterer efter at have udtømt to tidligere indstillinger).

Det er værd at vide, at det ikke er nødvendigt at have den originale emballage til produktet. Hvis sælgeren anmoder om det, er det værd at bemærke, at dette er den såkaldte forbudte klausul, og dens anvendelse indebærer en bøde.

Hvordan butikken / producenten nærmer sig klagen over sine produkter, vidner om det. Derfor fokuserer mange virksomheder på kundetilfredshed og skaber ikke problemer med det annoncerede udstyr, bytter produkt til et nyt eller giver penge.

Har du nogensinde annonceret legetøj eller tøj til børn? Har du et problem med det?